当前位置:首页 > 烟草动态 > 业界观察

湛江烟草推广主动支付 优化结算服务
作者:东方烟草网来源:网络来源时间:2021-10-12 08:45:33阅读:183

为进一步提高卷烟货款划扣成功率,近日,广东省湛江市烟草专卖局(公司)积极推广主动支付,优化结算服务,助力客我共成长,使零售客户支付更方便快捷。

锁定目标对象,重点宣传。筛选配合程度高、接受能力强的零售客户作为首推对象,普及新结算模式。新结算模式有不限定银行卡、结算时间不受限制等优势,零售客户能实时知道是否扣款成功,有效解决了部分零售客户去银行存款不方便的问题。

采取双线指导,强化跟踪。订烟期间,对目标户一对一发送支付平台操作流程,引导绑定银行卡和使用银联支付。创建“主动支付交流群”,对异常情况及时在线咨询解答。如遇个别棘手问题,采用线下到店指导,协助零售客户顺利完成主动支付。

收集意见汇总,后续完善。客户专员在推广过程中,同步收集零售客户操作使用时的建议、意见,以及梳理总结技术性上存在的疑难杂症,以“提升零售客户主动支付意识”为契机,进一步完善操作流程,确保做到简单易学,使每一位零售客户都能轻松上手。


重山智业管理咨询有限公司 2018-2025 @ 版权所有

地址:合肥市瑶海区北一环中星城2号写字楼16层 电话0551-62809626 0551-62809627 传真0551-62809616

您是本站第位访客!