所谓智慧物流，就是通过智能化的软硬件、物联网、大数据等智慧化技术手段，实现物流各环节精细化、动态化、可视化的管理。从社会角度来说，智慧物流早已应用相当广泛：滴滴司机距你还有多远？快递目前已到何处？下单后的商品为何如此快速地就能送到家门口？这些都离不开智慧物流。目前烟草行业虽在努力探索，但由于大数据安全保障的问题，我们无法采用行业外现成的软件、系统，自己重新开发又显然成本太高。因此，烟草行业的智慧物流，需要以省级物流综合管理平台这个智慧化平台为核心，调度管理好WMS（数字仓储管理系统）、DPS（分拣管理系统）和TMS（商零配送系统）等各系统。运用以下“三板斧”，实现商品物流作业、仓储商品数量、安全、定位管理和智慧调度等工作。

一、加强智慧作业，让作业更精细

充分运用射频识别、二维码、各类传感器等技术，提高商品出入库、分拣以及配送的效率。

1.仓储作业环节

仓储作业主要以出入库作业和在库管理为重点，例如通过称重系统自动识别卷烟短缺问题、通过智能提醒确保库存控制管理。在库管理的过程中，目前一旦发生账实不符现象，我们需要通过系统中的纠错性移库功能去手动查找解决问题，运用智慧物流相关技术，可以实现系统自动查找、自动研判、自动纠错，提高在库管理效率。

2.分拣作业环节

一是通过计算机对物品的精准识别、自动补货和有效的拣选，提高分拣效率与准确率；二是加强对分拣任务分配、执行异常问题解决的管理。比如设备一旦发生故障，系统自动通过当前维修人员作业状态的研判，实时通知最适合的维修人员，并实现在维修人员到来前的自动复位返回原点功能。当故障较为严重，修理时间过长时，系统会自动调整分拣指令，匹配其他最合适的分拣线，启动备用烟仓进行分拣。

3.配送作业环节

通过信息技术、GPS/GIS技术的运用，实现送货路线实时优化，提高配送柔性，相较于以往的固定路线送货相比，该模式一是不要求送货员对每条线路都非常熟悉，二是可通过灵活线路的调整，确保车辆实载率，降低配送成本。

二、加强智慧管控，让管理更高效

运用各种视频技术、信息传输技术，实现对作业过程的实时监控、数据传递和管理。涵盖在设备、人员、消防、安防、服务质量等各方面的综合管控。例如，送货员驾驶员是否规范送货，有无违规配送，有无大户控制小户问题，通过系统的监控研判，与营销、专卖系统的信息互通实现有效管控。再如，对员工作业的有效工作量、有效工作时间、员工贡献度等信息，系统自动分析产生报表，管理人员不再需要通过最终结果进行事后管控，可以在过程中实时调整，还可思考自身不足，调整管理思路。

三、加强智慧调度，让流程更顺畅

烟草物流作业涉及卷烟商品、仓储设备、装卸搬运设备、运输设备和人员等多方资源，涵盖工业到货、中转和终端配送的调度，作业智能调度等各个方面，唯有运用物联网技术、大数据和云计算等各种技术，才能让各环节衔接紧密顺畅，精准高效。例如目前商业企业较大型的区域物流中心，每日送货车辆可高达四五十辆之多，若某种商品的库存不足，需要紧急补充，便可通过调度系统的作用发挥，让该工业的送货车辆第一时间到达仓库卸货。调度的作用至关重要，就像《中国机长》这部电影中展现的，如果没有信息共享，合理的调度，西部战区的军事基地就不可能如此迅速地下达停止空军训练的任务，为四川8633迫降成都机场留出航线。

智慧物流的建设不仅限于此，要达到“智慧”的层面，我们的系统还必须具有自我学习、自我优化、智能决策研判的功能，能够处理解决非结构性问题，就像阿尔法狗那般，在每一次的任务执行、作业过程中不断完善优化系统参数，不断提高作业的精准性和管理的效率。

物流是社会再生产过程中的重要一环，智慧物流的时代早已到来，为提高经济效益、谋求生态平衡、企业协调发展提供了强大的技术支撑。烟草行业应当拥抱这一契机，通过设施物流中心建设、设备设施改造、信息系统开发、运营管理体系等的不断完善，提高物流运营水平。