一、项目背景

目前全球范围内，新一轮科技革命和产业变革深入发展，互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术创新活跃，传统产业加速向智能化、绿色化、融合化方向转型升级，新产业、新业态、新模式蓬勃发展，数字化转型深入推进。数据作为关键生产要素，已快速融入生产、分配、流通、消费和社会服务管理等各环节，深刻改变着生产方式、生活方式和社会治理方式。

为贯彻落实党的二十大提出的加快建设数字中国、协同推进数字产业化和产业数字化转型的部署，构建数据基础制度，充分发挥海量数据规模和丰富应用场景优势，激活数据要素潜能，稳步推进烟草行业数字化转型，制定本方案。

二、项目内容

深入贯彻国家局党组关于数字化转型的要求，以更高水平、更深层次的信息化、数字化能力促进资源要素优化配置和合理流动，推动行业高质量发展。学习借鉴先进，发掘自身优势，以业务、数据双中心建设为技术支撑，以数字化转型业务应用牵引，探索一体化转型模式，推动烟草行业数字化、网络化、智能化转型，走数字化转型高效之路。

（一）整体架构

数字化转型是适应新一轮技术革命、推进传统管理高效转型的重要战略工程。烟草行业数字化转型按照“245”管理体系思路，推进整体数字化转型发展，即依托上级技术架构来打造两个中心、面向四类用户接口、构建五个数字业务应用集群。

（二）具体实施方案

1、搭建服务层——打造“两个中心”

两个中心即业务、数据双中心。

业务中心主要抽象营销管理、专卖管理、物流管理、队伍管理、企业管理中的核心业务数据和业务逻辑，包括:客户中心、商品中心、案件中心、管理中心等共享数据中心。

数据中心实现烟草行业经营管理业务领域数据体系的治理，实现各业务数据、相关系统数据、外部服务数据等的统一汇聚、存储和管理，实现整体数据的标准化、资产化、价值化与服务化。

2、统筹用户层——面向“四类用户”

数字化坚持以用户为中心，以用户需求为功能划分，以用户体验为改进方向，力求实现统一门户、权限区分、一站可达。

主要面向现有流通环节用户，包括公司管理层、基层员工、零售客户和消费者，四类用户在统一界面登录门户，系统根据用户身份自动适配功能模块，提供所需服务功能。

3、深耕业务层——构建“五个数字业务应用集群”

以具体业务内容为划分依据，建设五个数字业务集群,包括:营销管理数字业务集群、专卖管理数字业务集群、物流管理数字业务集群、队伍管理数字业务集群、企业管理数字业务集群。

具体数字化业务应用工作分别体现在这些集群中，如营销管理数字业务集群可以涵盖数字化市场投放、数字化品牌培育、数字化终端建设、数字化客户服务等诸多业务应用。五个业务集群基本涵盖当前烟草行业各关键环节的业务流程，实现对业务的统一集成和统一管理。对内，通过整体数字化业务流程的打通，实现企业整体业务的全覆盖和全支撑;对外，为零售户和消费者提供便捷、优质的管理服务，打造数字化烟草商业生态圈，推动发展方式“从经营卷烟向经营资源转变、从经营商业向经营平台转变”。

数字业务应用集群建设是数字化转型的具体体现。实际工作中应该按照成熟一个建设一个的思路来推进，数字化转型不是一日之功，既不能裹足不前，也不能急于求成。数字化转型整体思路是整体到局部，数字业务应用集群建设是从局部到整体，通过实践的不断检验和完善，烟草行业数字化转型必然水到渠成。

三、项目进度

（一）需求调研

准备数字化转型调研课题，在辖区范围内进行需求调研。

（二）整体部署

梳理各业务流程，进行数据基础摸排与数据治理，在此基础上进行系统功能设计和架构搭建。

（三）点上突破

在全面推广之前，进行部分数字业务应用集群个别项目试点和系统培训。试点单位上线试用，提出改进需求，持续调整优化相关业务流程和系统。

（四）规模推广

分批推广，推广前进行分批培训。开展数字化转型项目日常运营和创新项目开发等内容，利用数据创新应用进一步持续保障数字化转型顺利推进，持续改善业务流程，持续提升业务质量。