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在烟草行业做好一场直播,需要遵循一系列明确的步骤和策略。
一、
明确直播目标和定位
1.目标受众分析:当前烟草直播的主要目标受众是零售户,这部分人群更需要对经营有实际帮助的直播干货内容,或者是可以畅所欲言交流问答的平台。
2.直播目的:通过直播,展示烟草品牌形象、提供经营指导,通过互动环节收集消费者反馈,提高服务质量,增强客户忠诚度。
二、
1.选择合适的平台:考虑当前烟草直播实际情况,应当对比选取直播效果更稳定,操作更简单,互动更方便的直播平台。
2.确定直播主题:围绕近期烟草人员(客户经理、市场管理员、送货员等)走访发现的问题或者了解到的需求设计。
3.设置互动环节:通过答题抽奖、互动问答等方式增加观众参与感,提升直播效果。
4.控制直播时长:根据直播内容和主题,选择适当的直播时长,一般建议不超过1个小时。
5.加入直播亮点:可以是短片、可以是情景剧、可以是顺口溜等等,对直播内容起到一个提炼总结的功能,便于内容信息传递到零售户。
三、
做好直播宣传和推广
利用社交媒体宣传:通过微信等社交媒体平台发布直播预告和海报,吸引观众关注。
四、
确保直播的合规性和专业性
1.遵守相关政策:烟草直播必须严格履行相关政策要求,不面向消费者发布烟草广告,维护行业控烟履约、知法守法的良好形象。
2.提升专业性:通过邀请专业人士、专家或品牌代表参与直播,提高直播的专业性和权威性。
五、
直播效果评估和总结
数据收集和分析:在直播过程中和结束后,收集观众反馈、观看量、互动量等数据,进行效果评估。总结经验教训:根据评估结果,总结直播中的优点和不足,为下次直播提供改进方向。
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