为进一步落实“零距离”服务零售户，全力解决零售户急难愁盼问题，云南省丽江市永胜县烟草专卖局工作人员主动上门服务，切实解决好困扰群众的“堵点、难点、痛点”问题，为群众提供优质、高效、便捷的政务服务，让群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

  永胜县三川镇零售户李兆成因行动不便，无法前往办证大厅办理烟草专卖零售许可证，了解到这一情况后，永胜县烟草专卖局工作人员上门服务，为李兆成办理烟草专卖零售许可证。在办证过程中，工作人员耐心与李兆成交流，核实相关信息，测量经营场所面积、拍摄铺面照片、测量经营场所与学校的距离并录入系统。

  半小时后，工作人员将塑封好的烟草专卖零售许可证递到了李兆成手中。“没想到永胜县烟草专卖局工作人员上门来帮我办证，解决了我的大难题。”李兆成说。

  今年以来，永胜县烟草专卖局深化“放管服”改革，不断创新便民服务举措，“为残疾人、老年人等特殊群体提供贴心服务”“指导偏远地区的申请人提交线上申请”等便民措施屡次获得好评，持续提高人民群众的获得感和幸福感。

  下一步，永胜县烟草专卖局将按照“整合职能、方便群众、改进作风、多办实事”要求，优化资源，提升服务，使政务服务更便捷、更智能、更高效、更有温度。