近日，邯郸市烟草专卖局（公司）采取多项措施，持续提升客户满意度。

一是做好经营指导。根据卷烟销售特点，结合客户的销售能力、店铺状态及消费市场变化，为卷烟零售客户提出合理化经营建议，帮助客户提升店铺经营能力和盈利水平。

二是提升安全意识。以线上线下相结合的方式，对零售客户开展防火、防爆、防霉、防盗抢、防诈骗、防调包等方面的安全教育，强化客户安全经营意识，确保店铺经营安全。

三是开展暖心服务。及时了解困难客户的实际需求，开展生活关怀、个性化帮扶等活动，帮助困难客户解决生活上、经营上的实际困难。

四是进行服务追踪。及时了解客户需求并提出解决方案，由专人负责做好沟通及处理，并对处理结果、客户需求进行持续跟踪，不断优化服务流程，提升服务质效。