组织零售网点负责人及销售人员参加法律法规培训，重点讲解《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等相关法律法规，以及最新的政策导向和监管要求。

发放培训手册，便于员工随时查阅理解。

制定《烟草零售网点销售行为规范手册》，明确禁止向未成年人销售烟草制品，规范广告宣传和促销行为，确保销售过程中不误导消费者。

设立举报奖励机制，鼓励消费者和内部员工举报违规行为。

对零售网点的烟草专卖零售许可证进行定期审核和更新，确保所有网点均持有有效证件。

建立证照管理档案，记录网点的证照信息、审核记录及违规情况。

制定商品陈列标准，确保烟草制品摆放整齐、标识清晰，避免与其他商品混淆。

强化库存管理，建立库存台账，定期盘点，确保账实相符，防止非法渠道进货。

在零售网点设置烟草危害警示标识，提供烟草制品成分说明及健康风险提示，引导消费者理性消费。

提升服务质量，培训销售人员掌握基本的消费者沟通技巧和投诉处理流程。

成立项目组，明确各成员职责分工。

制定详细的项目计划和时间表。

召开项目启动会议，传达项目目标和要求。

编制培训教材和手册。

安排培训场地和时间，组织零售网点负责人及销售人员参加培训。

跟踪培训效果，收集反馈意见，进行必要的调整和优化。

制定《烟草零售网点销售行为规范手册》和证照管理档案模板。

组织零售网点按照规范要求进行自查自纠。

项目组定期开展检查与随机抽查，对违规行为进行通报和处罚。

制作并安装烟草危害警示标识。

培训销售人员掌握消费者沟通技巧和投诉处理流程。

收集消费者反馈，持续改进服务质量。

整理项目文档和资料，进行项目总结。

对项目效果进行评估，包括合规性水平提升情况、消费者满意度变化等。

根据评估结果，提出持续改进建议。

培训费用：包括培训材料制作、场地租赁、讲师费用等。

宣传资料制作费用：包括警示标识、手册、海报等。

监督检查费用：包括差旅费、通讯费、设备购置费等。

人员费用：包括项目组人员工资、加班费等。

其他费用：如法律咨询费、项目管理软件费用等。

法律法规变化的风险：密切关注法律法规动态，及时调整项目内容和策略。

零售网点配合度低的风险：加强沟通与宣传，提高零售网点对合规性经营的认识和重视程度。

项目执行不力的风险：建立项目监督机制，定期对项目进展情况进行检查和评估，确保项目按计划顺利推进。

零售网点合规性水平显著提升，违规行为得到有效遏制。

消费者健康意识增强，烟草产品消费更加理性。

烟草行业形象得到提升，消费者信任度得到增强。

烟草市场秩序更加规范，为行业可持续发展奠定坚实基础。