4月下旬，重山管理咨询应邀前往某烟草为其物流员工开展服务礼仪规范培训活动。此次培训由重山管理咨询资深培训师主讲。

授课期间，重山讲师分别从员工服务意识与原则、员工的仪态礼仪、员工职业形象塑造与提升、员工客户接待礼仪、员工办公室职场礼仪、员工与客户沟通礼仪与技巧、员工应对客户投诉技巧等多个方面进行授课。课程互动性强，理论为辅，注重实战，形式多样，以游戏和情景模拟的方式传授，课堂气氛热烈，轻松，活泼，学员乐意接受并参与体验，基本做到人人有机会表现，组组有机会展现。形成了寓教于乐的课堂氛围，学员积极配合，参与其中，收获其中，课程得以有序展开，有序进行。

此次培训受到了该烟草公司领导和学员的一致好评。重山管理咨询在这里期待各位学员学有所用，将所学知识融入到实际活动中，取得更好的收获。